Việc đổi lại sản phẩm mới cho quý khách thường mất 02 - 04 ngày để xử lý. Thời gian này bao gồm: TingTing xác nhận thông tin quý khách cần đổi hàng, kiểm tra sản phẩm cũ, đóng gói sản phẩm mới và vận chuyển đơn hàng cần đổi đến tay khách hàng.

Lưu ý rằng, TingTing chỉ bắt đầu xử lý đơn đổi hàng sau khi xác nhận yêu cầu từ quý khách và kiểm tra sản phẩm đổi đạt yêu cầu (ước tính từ 01 – 02 ngày).